Per noi è importante che tu sia soddisfatto: ci impegniamo a essere precisi, veloci e affidabili dall’ordine alla consegna. Durante tutte le fasi del processo di acquisto trovi le informazioni utili — dalla disponibilità del prodotto alla modalità di consegna — per un servizio chiaro e trasparente al 100%.
Disponibilità del prodotto
All’interno della pagina di dettaglio di ogni singolo prodotto trovi sempre indicato se l’articolo è disponibile e le informazioni sulla data prevista di consegna, che può variare in base al metodo di pagamento scelto.
Livello di disponibilità — Disponibile
Il prodotto può essere ordinato subito e lo riceverai nei tempi di spedizione indicati nella sezione successiva.
Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla spedizione dell’ordine, in gran parte del territorio italiano.
Orari di taglio per la spedizione in giornata
Ordini entro le 7:00
Vengono preparati e affidati al corriere nella stessa giornata lavorativa.
Ordini entro le 11:00
Nella maggior parte dei casi vengono spediti nella stessa giornata.
Urgenza entro le 12:00
Contatta il Servizio Clienti per richiedere la spedizione in giornata: faremo il possibile per soddisfare la richiesta.
Differenze in base al metodo di pagamento
Il momento esatto in cui l’ordine viene messo in lavorazione dipende dalla tipologia di pagamento scelto in checkout.
| Metodo di pagamento | Quando viene evaso l’ordine |
|---|---|
| PayPal, Carta di credito, Carta di debito, Carte prepagate, Postepay, Klarna | Conferma immediata: ordine evaso il giorno lavorativo successivo. |
| Bonifico bancario istantaneo (SEPA Instant) | Accredito in pochi minuti: l’ordine viene evaso il giorno lavorativo successivo, esattamente come per i pagamenti immediati. |
| Bonifico bancario ordinario | Evasione solo dopo la ricezione dell’accredito da parte della banca: 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi. |
Merce non ricevuta entro 48 ore lavorative dalla spedizione?
Contatta subito il nostro Servizio Clienti: verificheremo tempestivamente lo stato della spedizione con il corriere e interverremo per individuare e risolvere eventuali problemi nel più breve tempo possibile.
Spese di spedizione
Le tariffe di spedizione vengono calcolate al momento dell’ordine in base al peso e al volume della confezione, senza costi nascosti né sorprese in fattura. L’importo esatto è visibile durante il checkout, prima della conferma del pagamento.
Scopri nel dettaglio come funzionano le spese di spedizione sul nostro store online, con tutte le fasce di peso e le condizioni di convenienza.
Dettaglio spese di spedizioneStruttura logistica e magazzini
Paluplus dispone di una solida infrastruttura logistica composta da 4 capannoni industriali in provincia di Salerno, per una superficie complessiva di oltre 10.000 m². Ogni capannone è organizzato per categoria merceologica, consentendo uno stoccaggio ottimizzato, una gestione efficiente degli ordini, una riduzione dei tempi di preparazione e spedizioni rapide e puntuali.
Sede operativa principale
Via delle Corti, Area PIP 10
84085 Mercato San Severino (SA)
Sede operativa secondaria
Via Pastenelle 7
84084 Fisciano (SA)
Grazie a un sistema logistico strutturato, Paluplus garantisce consegne in 24/48 ore lavorative dall’evasione dell’ordine in gran parte del territorio italiano.
Domande frequenti su tempi e spese di spedizione
Quanto tempo impiega Paluplus a consegnare un ordine?
Paluplus consegna gli ordini in 24-48 ore lavorative dall’evasione in gran parte del territorio italiano. I tempi possono variare in base alla zona di destinazione (le isole minori e le zone disagiate richiedono 1-2 giorni in più), ai quantitativi ordinati e al metodo di pagamento scelto. La data prevista di consegna è indicata in chiaro sulla pagina di ogni singolo prodotto.
Quando viene spedito il mio ordine?
Gli ordini con pagamento immediato (PayPal, carta di credito, carta di debito, prepagate, Postepay, Klarna) e quelli con bonifico bancario istantaneo (SEPA Instant) vengono evasi il giorno lavorativo successivo alla ricezione. Gli ordini con bonifico bancario ordinario vengono messi in lavorazione solo dopo la conferma dell’accredito in banca, con 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi rispetto ai pagamenti immediati.
Come vengono calcolate le spese di spedizione su Paluplus?
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento dell’ordine in base al peso e al volume della confezione, senza costi nascosti o sorprese in fattura. L’importo esatto è visibile prima della conferma del pagamento, durante il checkout. Per ordini ricorrenti o grandi volumi B2B è possibile richiedere un preventivo personalizzato con condizioni dedicate.
Dove spedisce Paluplus?
Paluplus spedisce in tutta Italia, isole comprese. La logistica è gestita da 4 capannoni industriali in provincia di Salerno per oltre 10.000 m² totali, con sedi operative principali a Mercato San Severino e Fisciano. Questa infrastruttura permette di garantire consegne in 24-48 ore lavorative in gran parte del territorio nazionale.
Quali corrieri utilizza Paluplus?
Paluplus si avvale di corrieri espressi nazionali selezionati per efficienza e copertura del territorio, tra cui BRT, GLS, Poste Italiane e SDA. Il corriere assegnato al singolo ordine viene comunicato via email al momento della spedizione insieme al codice di tracciamento. Per ordini di grandi volumi o pallet viene utilizzato un servizio di trasporto dedicato su gomma.
Posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Sì. Al momento della spedizione riceverai un’email con il codice di tracciamento (tracking number) e il link diretto al sito del corriere per seguire la consegna in tempo reale. Il tracciamento è disponibile anche nell’area personale del tuo account su palucart.it, nella sezione I miei ordini.
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Se non sei in casa al momento del primo tentativo di consegna, il corriere lascia un avviso di passaggio e riprova il giorno lavorativo successivo. Dopo il secondo tentativo fallito, il pacco viene messo in giacenza presso la filiale locale del corriere per un periodo limitato; potrai concordare una nuova consegna o ritirare direttamente in filiale presentando un documento di identità.
Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Sì, ma solo finché l’ordine non è stato evaso. Contatta il servizio clienti scrivendo a [email protected] indicando il numero d’ordine e il nuovo indirizzo: provvederemo alla modifica se la spedizione non è ancora partita. Una volta affidato il pacco al corriere, è possibile richiedere una rideviazione direttamente al corriere stesso.
Qual è la differenza nei tempi di consegna in base al metodo di pagamento?
Con i pagamenti immediati (PayPal, carta di credito, carta di debito, Postepay, Klarna) e con il bonifico bancario istantaneo (SEPA Instant) l’ordine viene evaso il giorno lavorativo successivo, quindi ricevuto in 24-48 ore. Con il bonifico bancario ordinario i tempi si allungano di 1-2 giorni lavorativi necessari per la conferma dell’accredito; consigliamo pagamento immediato o bonifico istantaneo se hai urgenza di ricevere il prodotto.
Sono previsti tempi di consegna più lunghi per le isole o zone disagiate?
Sì. Le isole minori (Egadi, Eolie, Pelagie, Pantelleria, Tremiti, Ponziane, isole della Maddalena) e alcune zone disagiate dell’entroterra italiano richiedono 1-3 giorni lavorativi aggiuntivi rispetto ai tempi standard. La data di consegna prevista per il tuo CAP viene mostrata in chiaro durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
Posso ritirare l’ordine direttamente in magazzino?
Sì. Se abiti in provincia di Salerno o nelle zone limitrofe, puoi acquistare online su palucart.it, pagare comodamente con i metodi standard e ritirare la merce gratuitamente presso il magazzino Paluplus di Fisciano (SA) — Via Pastenelle 7, risparmiando sulle spese di spedizione. Scopri condizioni e sconti dedicati fino al 50% sul ritiro in sede a Fisciano, oppure contatta il servizio clienti via email a [email protected] indicando il numero d’ordine e la data prevista di ritiro.
